Versand & Retouren
Bei AdHoc möchten wir Ihr Einkaufserlebnis nahtlos und nachhaltig gestalten. Hier finden Sie alles Wichtige zu Versand, Rückgaben und mehr.
Versandinformationen
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Bestellbestätigung aus unserem Lager.
Unsere Versandkonditionen für Lieferungen innerhalb Deutschlands:
- DHL-Standardversand: 4,95 € pro Paket bei Bestellwert unter 49 €
- Versandkostenfrei: ab 49 € Bestellwert
Zusteller & Lieferzeiten:
Die Zustellung aller Bestellungen innerhalb Deutschlands erfolgt durch unseren zuverlässigen Partner DHL.
Bitte rechnen Sie für die Zustellung innerhalb Deutschlands mit 3–5 Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellbestätigung.
📧 Bei Fragen zur Lieferung erreichen Sie uns unter service.de@dkhouseholdbrands.com.
Reklamationen & Retouren
Wenn Sie mit einem gekauften Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen Erstattung zurückgeben.
Zurückgesandte Artikel müssen:
- unbenutzt und im Originalzustand sein
- alle Teile, Anleitungen, Zubehör und die Originalverpackung enthalten
Beschädigte Artikel
In seltenen Fällen können Bestellungen auf dem Transportweg beschädigt werden.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte; unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
So fordern Sie eine Rücksendung an
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Gern stellt Ihnen unser Serviceteam einen vorfrankierten Rücksendeschein für Ihre Retoure zur Verfügung.
Retourenadresse
Alle Rücksendungen werden zentral an unseren Fulfillment Partner in Emmerich adressiert:
Dirks-fulfillment GmbH
AdHoc Onlineshop Retouren
Stadtweide 13
46446 Emmerich
Deutschland
Erstattungen
Erstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet.
- Alle Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Erstattungen können verzögert oder abgelehnt werden, wenn der zurückgesandte Artikel die genannten Rückgabekriterien nicht erfüllt.
Sie benötigen weitere Hilfe?
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte.
Alle Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.